Windows 连接器

此部分提供了一些提示和指南，以便让您的 Windows 连接器工作。

设备在启动连接器后不显示

如果 Windows 连接器成功启动，但您在 Digital Lab 控制台中看不到设备:

  • 确保您的计算机能够检测您的设备
  • 检查位于 < Windows 连接器文件夹 >\connector\log 文件夹中的 connector.log 文件，确保没有“连接被拒绝”消息或其他错误。

  • 如果 connector.log 未显示任何错误，请检查 Digital Lab 服务器计算机上的 service.log 文件。文件位于以下位置: 

    • Windows 服务器: <Digital Lab 服务器安装文件夹的路径 > \server\log
    • Linux server:<Path to the Digital Lab server installation folder>/server/log

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应用程序功能被防火墙阻止

在安装过程中，如果 Windows 发出警告“Windows 防火墙阻止了该应用程序的一些功能”,请单击允许访问或联系您的系统管理员。发出此消息时，当前连接器安装将中止。

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远程设备视图被阻止

如果无法在 Digital Lab 设备实验室中查看远程设备，则可能是由于在计算机 . 上安装了防病毒软件例如， McAfee 主机 Intrusion Protection 会阻止访问。解决方法: 运行测试时禁用防病毒。

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远程设备访问或录制故障

Windows 连接器成功启动，设备在 Digital Lab 设备实验室中显示，但远程访问或录制不起作用。有时，Digital Lab 会发出包含有问题 IP 地址和端口的消息。在其他情况下，您可能会收到“连接被拒绝”消息，指出 IP 地址有问题:

  • 检查 Digital Lab 服务器计算机上的 service.log 文件，并查找可能的“连接被拒绝”错误:

    • Windows 服务器: <Digital Lab 服务器安装文件夹的路径 > \server\log
    • Linux server:<Path to the Digital Lab server installation folder>/server/log

  • 检查 Digital Lab 尝试访问的 IP 地址 (如错误消息所示) 是否适用于连接器计算机。要显示计算机的 IP 地址，请打开命令行窗口并键入ipconfig。

    例如，如果在安装连接器时连接到其他网络或 IP，则需要在开始 > Digital Lab 连接器下运行修改配置实用程序，然后输入连接器的新 IP 计算机 .

  • 检查错误消息中显示的端口是否为连接器计算机上的传入通信打开。

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Proxy 和 SSL 问题

  • 如果在连接器设置期间指示 SSL，则不支持 p需要凭据的 roxy 计算机。
  • 如果在为 SSL 环境using 代理服务器安装连接器时连接了设备，则设备不会显示在 Digital Lab.解决方法: 安装连接器软件后连接设备。

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无法到达 Digital Lab 服务器错误消息

尝试连接到安全 SSL Digital Lab 服务器时: 如果收到消息“无法访问 Digital Lab 服务器”，这可能是由于服务器计算机上的 CA 证书已修改。
解决方案: 重新配置或修改连接器并检索新证书。

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连接被拒绝或连接超时消息

尝试运行安装时，如果安装程序发出“连接被拒绝”或“连接超时”警告，则可能意味着:

  • 服务器已关闭。请检查是否可以 ping 服务器。
  • 服务器 Digital Lab 的 IP 地址错误。
  • Digital Lab 连接器的端口错误。
  • 您使用的连接器版本与 Digital Lab 服务器的版本不兼容。选中Digital Lab ADM Marketplace 以查看您使用的是最新版本的连接器。

如果自上次安装连接器后服务器详细信息 (IP 地址或端口) 已更改，请修改连接器并指定新信息。

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端口冲突导致连接器无法启动

如果计算机上运行的现有服务声明连接器在其上运行的端口, 存在冲突，连接器未启动。

要更改端口，请运行开始 > Digital Lab 连接器菜单下的修改配置实用程序。

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无法因 Android SDK 之前的安装而安装 Agent

如果为特定用户 (不是 SYSTEM 用户) 安装了 AndroidSDK，则 Windows 连接器安装程序可能无法安装代理，因为 SYSTEM 用户无法访问手动安装的 SDK。
解决方法: 重新安装 AndroidSDK (作为 SYSTEM 用户)，并删除 ANDROID _ HOME 环境变量。

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另请参阅: