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# トラブルシューティング

本項では、ALM Octaneのインストールに関する問題のトラブルシューティングについて説明します。

次の場所でログを確認することもできます: /opt/octane/log

インストールに関する最新のトラブルシューティング情報については、Micro Focusソフトウェアセルフソルブナレッジベースの記事KM02703217を参照してください。

"ALM Octaneが、ALM Octaneサーバーが応答していないことを示すエラーを表示する。ALM Octaneで作業できない。"

ALM Octaneの負荷が非常に高い場合、Linuxリソースを使いすぎてしまう可能性があります。この場合、Linuxはサーバープロセスを強制終了します。許可されるオープンファイルの数を65536に増やすには、次の手順を実行します。

1. /etc/security/limits.confファイルを開きます。

2. 次の行を追加します。

       octane hard nofile 65536

3. ALM Octaneサーバーを再起動します。

詳細については、https://easyengine.io/tutorials/linux/increase-open-files-limit/を参照してください。

"ALM Octaneサーバーマシンを再起動した。octaneサービスが自動的に起動しなかった。"

マシンを再起動するときは、ALM Octaneサーバーを手動で再起動する必要があります。

    systemctlrestartoctane

サービスがバックグラウンドで実行されます。

"ALM OctaneがInternet Explorerで開かない。"

Internet ExplorerでALM Octaneを開くときに問題が発生した場合は、ドメインが正しく設定されていることを確認してください。

1. octane.confを編集して、正しいドメインを指定します。

2. ALM Octaneサーバーを再起動します。

"ポートが閉じているため、ALM Octaneにログインできない。"

標準設定で、ALM Octaneサーバーではポート8080またはポート8443 (セキュアポート) を使用します。ファイアウォールで該当するポートを受信方向のトラフィックに対して開いておく必要があります。

"予期せずログアウトした。"

通常、ユーザーはセッションのタイムアウト後にのみALM Octaneからログアウトします。ただし、ALM Octaneでアクティブに作業しているときに予期せずログアウトした場合は、再度ログインする前にCookieをクリアする必要があります。

予期しないログアウトを防ぐには、次の手順を実行します。

- ローカルDNSを使用する場合は、完全修飾マシン名とマシンのドメインのみを使用してALM Octaneにアクセスするようにしてください。

  例: `http://myserver-123545.domain.com: 8080/`

"JVMがロードされない。"

octaneサービスの開始後にJVMのロードに失敗した場合は、Javaが正しくインストールされていること、および`JAVA_HOME`が正しく設定されていることを確認してください。

/opt/octane/log/wrapper.logファイルに、次のエラーメッセージが表示されます。

    ERROR  | wrapper  | JVM exited while loading the application.
    INFO   | jvm 1    | Unrecognized VM option 'UseCompressedClassPointers'
    INFO   | jvm 1    | Error: Could not create the Java Virtual Machine.
    INFO   | jvm 1    | Error: A fatal exception has occurred.Program will exit.

インストールに影響する可能性のあるシステムの重要なパラメーターを確認するには、次のコマンドを使用します。

確認事項 | コマンド
--- | ---
Java情報 | `java -XshowSettings:properties -version`
インストールされているすべてのJavaアプリケーション | `find / -name java`
インストールされているすべてのJavaバージョン | `find / -name java -exec {} a \;`
JAVA_HOMEプロパティ | `echo $JAVA_HOME`
PATHプロパティ | `echo $PATH`

"アプリケーションサーバーのアドレスは、変更してもポート8080を示す。"

標準設定で、インストールではHTTPにはポート8080、HTTPS (SSL) にはポート8443が使用されます。初期インストール後にポートを標準設定以外の値に変更した場合、サイトの [サーバー] タブの表示は次のようになります。

- 元のアプリケーションサーバーのアドレスが引き続きポート8080と表示されます。

- サーバーがアクセス可能な場合でも、サーバーの状態がアクセス不可になります。

"TableSpaceまたはTempTableSpaceが存在しないため、SAスキーマの作成に失敗した。"

サイトスキーマの作成時にエラーが発生し、site.logファイルに特定の表領域または一時表領域が存在しないことを示すメッセージが表示される場合は、指定されたTableSpaceまたはTempTableSpaceが正しいことを確認します。

"初期化時に、ALM Octaneのインストールがサイトスキーマの問題で失敗した。"

サイトスキーマエラーが発生する場合 (例: 「Cannot upgrade SA.SA schema version must be lower than the current server version」)、以下の手順を実行します。

1. サイトスキーマのバックアップコピーを開きます。

2. 問題を修正します。

3. サーバーを再起動します (つまり、systemctl restart Octaneを再度実行します)。

"wrapper.logにはJava-related警告がある (Linux)"

インストールまたはアップグレードを行ったときに、/opt/octane/log/wrapper.logファイルに次の警告が表示されます。

    INFO   | jvm 1    | 2017/06/27 17:20:56.318 | Caused by: java.net.UnknownHostException: <…some host name…> unknown error

この警告を解消するには、次の手順を実行します。

1. ALM Octaneサーバーを/etc/hostsファイルに追加します。

   例: 動的IP以外のIPの場合は、次の形式でサーバーを追加できます。

   `<ip_of_machine> <name_of_machine> localhost`

   例: 192.168.0.185 machine-72 localhost

2. ALM Octaneサーバーを再起動します。詳しくは、スタートALM Octane手動を参照。

"FILL_EXISTINGのインストールに失敗した。追加のテーブル、ビュー、インデックスなどがあることを示している。"

DBAが、テーブルやインデックスの追加など、データベーススキーマに手動で追加したかどうかを確認します。インストールでデータベーススキーマで予期されていないオブジェクトが検出された場合、インストールが失敗する可能性があります。

これを回避するには、例外ファイルを作成します。詳細については、データベースの手動変更に例外ファイルを使用するを参照してください。

それでも問題が解決しない場合:

- octane.confファイルと例外ファイルのパラメーターが正しく入力されていることを確認してください。

- /opt/octane/log/wrapper.logにエラーがないか確認してください。

"ALM OctaneがJettyファイルをフェッチできないか、Internet Explorer 11がSSLに接続しない"

conscriptライブラリを使用すると、JettyでHTTP/2を有効にできます。ただし、conscriptライブラリを使用すると問題が発生する場合があります。これらの問題を解決するには、conscriptライブラリを無効にして、ネイティブJava SSLに切り替えます。手順については、Micro FocusソフトウェアのSelf-solveナレッジベースの記事KM03310408を参照してください。

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参照情報:

- 管理

https://admhelp.microfocus.com ALM Octane 8942
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