すべての LoadRunner Professional コンポーネントのインストール・プロセスで，すべてのオペレーティング・システムのフル管理者アカウント（Linux システムの場合はルート・アカウント）が必要になります。

UAC と DEP を有効にして LoadRunner Professional コンポーネントをインストールできますが，インストール中は無効にしておくことをお勧めします（または，必須の Windows プログラムとサービスに対してのみ DEP を有効にします）。

インストール後，LoadRunner Professional および VuGen のすべてのアプリケーションとコンポーネントは，UAC と DEP を有効にして，標準ユーザ・アカウントで実行できます（管理者アカウントは不要）。

LoadRunner バージョン（LoadRunner Professional 2020 より前）からアップグレードする場合は，アップグレードした LoadRunner Professional インストールで動作するように現在のライセンスを置き換える必要があります。コミュニティ・ライセンスを使用している場合，LoadRunner Professional のインストール時に自動的に置き換えられます。その他のライセンスについては，サポートに連絡して，互換性のある有効なライセンスを取得してください。

詳細については，「LoadRunner Professional ライセンスのインストール」を参照してください。

仮想環境

仮想化ベンダが提供するアーキテクチャは急速に進化しています。サードパーティ・ベンダが仮想環境と LoadRunner Professional 承認済みハードウェア要件との完全な互換性を保証する限り，LoadRunner Professional はこうした変化する環境でも設計通りに動作することが期待されます。

LoadRunner Professional のシステム要件とサポート・マトリックスに従って仮想マシンを作成すれば，LoadRunner Professional は正常に動作します。

仮想マシン上で作業する場合，必要に応じて仮想化サーバのハードウェア/監視環境にアクセスし，仮想化サーバが飽和していないことを確認する必要があります。仮想化サーバが飽和すると，仮想マシンの測定値を正しく認識できず，間違った結果につながる可能性があります。

LoadRunner Professional は更新されたバージョンの OpenSSL を使用しており，セキュアな通信のために追加の制約が適用されます。

OpenSSL では，CA 証明書の基本制約に，その証明書が CA 証明書であることの確認が含まれている必要があります。

LoadRunner Professional ツールを使用して，LoadRunner Professional の各マシン上で新しい CA 証明書と新しい TLS 証明書を作成してインストールします。詳細については，「 TLS(SSL)を使用したセキュアな通信」を参照してください。

組織の CA:お使いの CA 証明書が組織から提供されたものである場合，その証明書に上記で説明した制約が含まれていることを確認してください。必要な制約が定義されていない場合は，更新された CA および TLS 証明書を IT 部門に用意してもらい，LoadRunner Professional マシンにインストールする必要があります。

確認方法:

基本制約拡張領域で CA 証明書用の制約が定義されていることを確認します（例: Subject Type=CA または CA:TRUE（制約の書式は証明書のアクセス方法によって異なります））。

• Windows:CA 証明書をダブルクリックして［詳細］タブを選択します。［表示］リストで［拡張機能のみ］を選択し，［基本制限］を選択して，プロパティ領域で制限が定義されていることを確認します。
• Linux:次のコマンドを使用して証明書情報を表示します: openssl x509 -in <CA-filename> -noout -text

仮想テーブル・サーバ（VTS）のアップグレード

• VTS をアップグレードするときは，まず古い方のバージョンをアンインストールし，次に最新バージョンを Additional Components フォルダから再インストールします。

  2020 SP1 より前のバージョンから VTS をアップグレードする場合は，古い方のバージョンをアンインストールする前に，VTS データを CSV ファイルにエクスポートします。新しいバージョンをインストールしたら，エクスポートしたデータを VTS にインポートします。

  詳細については，VuGen ヘルプセンターの「VTS のインストール」を参照してください。

• VTS の標準設定データ・パスは ＜VTS のルート・フォルダ＞\db\data に変更されました。現在のデータ・パスを引き続き使用するには，次の手順を実行します。

  • インストール中にプロンプトが表示されたら，データ・パスを現在のデータ・パスにリダイレクトします。

  • インストール後，VTS 設定ファイルの dbPath の値を更新します。VTS サービスを再起動します。

UFT ファミリとの共存

• LoadRunner Professional コンポーネントと UFT Developer は同じマシンにインストールしないことをお勧めします。同じマシンにインストールすると，外部コードまたはプラグイン（Jenkins など）から Analysis API を起動するときに，Java プロトコルの記録とコード生成，Network Virtualization の再生，TruClient 機能などで問題が発生する可能性があります。これらの問題が存在する状態で作業を続行しようとすると，LoadRunner Professional が正常に動作しない可能性があります。

  回避策:作業を続行する前に，マシンの PATH 環境変数から UFT Developer が除外されていることを確認します。詳細については，サポート技術情報の記事を参照してください。

• UFT One（旧称 UFT）がインストールされているマシンで LoadRunner Professional のインストールまたはアンインストールを実行すると，プロセスの最後に警告メッセージが表示されます:「Cannot load resource file <somepath>/mdrv_res.e2 (<somepath>/mdrv_res.j2).（リソース・ファイル <somepath>/mdrv_res.e2（<somepath>/mdrv_res.j2）をロードできません。）」このメッセージは無視してください。

• LoadRunner Professional と UFT One を同じマシンにインストールしてから，一方をアンインストールすると，もう一方のソフトウェア・プログラムが正しく機能しない場合があります。

  解決策:マシンで使用するソフトウェア・プログラムの修復を実行します。

• LoadRunner Professional と UFT One をインストールしたマシンでは，LoadRunner Professional の後に UFT One をインストールしていると，特定のプロトコルを記録できない場合があります。

  解決策:UFT One をアンインストールし，LoadRunner Professional インストールに対する修復を実行します。

• Load Generator エージェントの実行中に Load Generator マシンに UFT One をインストールすると，リモート Controller が Load Generator マシン上で UFT スクリプトを実行できない場合があります。

  解決策:UFT One をインストールした後で，エージェント設定ユーティリティを使用して Load Generator エージェントを再起動するか，またはマシンを再起動します。

アンインストール

• 同じマシンに複数の LoadRunner Professional コンポーネントがインストールされており（スタンドアロン・バージョンの VuGen と Analysis の両方など），いずれかのコンポーネントをアンインストールする場合は，アンインストール後に残りのコンポーネントで修復インストールを実行する必要があります。
• VuGen スタンドアロンと BPM が同じマシンにインストールされた状態で，BPM をアンインストールする場合，VuGen で修復インストールを実行してください。

• Linux マシンで Load Generator をアンインストールする際に，アンインストール・プロセスが失敗し，「Cannot restore segment port after reloc: permission denied.（再配置後にセグメント・ポートを復元できません。権限が拒否されました。）」というエラー・メッセージが表示される場合があります。

• 解決策:Load Generator をアンインストールする前に，setenforce 0 コマンドを使用して，SE Linux を無効にします。アンインストールが完了したら，setenforce 1 コマンドを使用して SE Linux を有効にします。

• Windows 10 または 2016 では，標準設定ブラウザとして Internet Explorer（IE）11 を使用し，一部の高度な機能については Edge ブラウザ・インタフェースを使用することをお勧めします。
• Windows 10 では標準設定ブラウザとして IE を使用することで，プロキシの記録や証明書の設定で問題が発生しないようにすることができます。

古い Microsoft Edge ブラウザでの Winsock スクリプトの記録はサポートされていません。

記録は現在，Chromium ベースの Microsoft Edge ブラウザでサポートされています。

Windows 10 1903 ではコンテナ・ポートの公開が失敗します。そのため，Windows 10 1903 エディションを使用する場合は，Docker 化された Load Generator はサポートされません。（推奨 OS:Windows Server 2019，ビルド 17763）

UAC を有効にしてライセンス・ユーティリティを実行すると，管理者資格情報を求めるプロンプトが表示されます。

解決策:管理者としてユーティリティを実行します。

Windows Server オペレーティング・システムでは，Web プロトコル・スクリプトの記録時，または TruClient - Web スクリプトの記録および再生時に，Internet Explorer セキュリティ強化の構成（IE ESC）を無効にすることをお勧めします。

解決策: Windows 2012 R2，2016，2019 で，［サーバー マネージャー］>［ローカル サーバー］>［Internet Explorer セキュリティ強化の構成］を選択します。

Web ベースのプロトコル・スクリプトを記録するときに，データ実行防止機能（DEP）が有効な場合，特定のインストールで記録に失敗する可能性があります。

解決策:VuGen マシンの DEP を無効にします。詳細については，Virtual User Generator ヘルプセンター（該当するバージョンを選択）の「仮想ユーザ・スクリプトの記録」を参照してください。

IP ウィザードが，制限ユーザでは機能しません。

解決策:管理者権限を使用して IP ウィザードを実行します。IP ウィザードでは，リモート・マシンとの通信に Raw ソケットが使用されます。このため，ソケット・ベースの通信で Raw ソケットを開いて使用するのに管理者権限が必要になります。詳細については，http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/ms740548%28v=vs.85%29.aspx を参照してください。あるいは，ターゲット・マシンで IP ウィザードの設定項目をローカルに設定することもできます。

標準（非管理者）ユーザ・アカウントでは，Linux マシン上の Load Generator のネットワーク設定を変更できません。

解決策:Linux オペレーティング・システムで作業する際には，管理者権限で lr_agent_settings を実行します。

組み込みブラウザで OpenText サイトを開く際に，そのサイトが［信頼済みサイト］の一覧に含まれていないと，［信頼済みサイト］の一覧にそのサイトを追加するよう求められる場合があります。そのサイトを追加した後に，Web サイトのスクリプト・エラーを受け取る場合があります。

解決策:エラーを閉じて，通常のとおりに引き続き作業します。

• SSL2 はサポートされなくなりました。

• スクリプトの記録時に，一部のアプリケーションが SSL でサーバに接続できない場合があります。「証明書が無効です」や「SSL ハンドシェークが失敗しました」などのエラーが表示されます。これは，VuGen では現在，SSL による暗号化通信の記録に，古い SHA-1 署名の証明書ではなく SHA-256 署名の証明書を使用しているためです。

  解決策:次のように，VuGen で SHA-1 署名の証明書を使用するように設定します。

  1. 以下の行を <LoadRunner Professional ルート>\config\vugen.ini に追加します:

     • [WebRecorder]
     • ProxyCertificateHash=sha1

  2. 以下のファイルを <LoadRunner Professional ルート>\bin\certs\ から削除します:

     • wplusCA_Expiration_2022.crt
     • wplusCAOnly_Expiration_2022.crt
     • wplusCert_Expiration_2022.crt
  3. VuGen を再起動して，もう一度アプリケーションを記録します。

• VuGen で DevWeb スクリプトを使用している場合，記録オプション，［パラメータ］ダイアログ，スナップショット・ビューア，または LoadRunner Enterprise へのスクリプト・アップローダなどのコンポーネントが，コンテンツをダウンロードできずハングする場合があります。

  解決策:マシンのローカル・エリア・ネットワーク（LAN）プロキシ・サーバの設定を変更します。マシンで［LAN にプロキシ サーバを使用する］が設定されている場合，［ローカル アドレスにはプロキシ サーバを使用しない］オプションも選択されていることを確認してください。

• LoadRunner Professional プロキシを使用してローカル・アプリケーションを記録したときに，記録セッションの終了後にプロキシ設定が自動では元の値に復元されないことがあります。そのため，コンピュータからローカルおよび外部のインターネット・サイトにアクセスできなくなる可能性があります。

  解決策:ブラウザで，プロキシ設定を手動でリセットします。

• プロキシ設定が正しくない場合，実行環境設定の読み込み時間が大幅に長くなる可能性があります。

  解決策:プロキシおよび接続関連の設定がすべて正しいことを確認してください。または，直接接続を使用します。

• Java プロトコル・スクリプトを実行すると，再生ステータスが「スクリプト 未実行」となり，mdrv.log ファイルにエラーが表示されることがあります。ただし，Java の内部アーキテクチャが原因で，これらのエラーが VuGen の［出力］ペインおよび［エラー］ペインに表示されないことがあります。これは，VuGen が Java 仮想ユーザを初期化できなかったときに発生し，JVM は再生プロセスを終了します。

  解決策:mdrv.log ファイル内でエラーを直接探します（このファイルはスクリプトのフォルダにあります）。ログのエントリがメモリ関連の問題によるものである場合は，Java の実行環境設定で別のメモリ・オプションを使用してみてください。

• Microsoft Edge では，Java ベースのテクノロジはまだサポートされていません。そのため，Java ベースのプロトコル（Java over HTTP，Oracle NCA）の再生では，このブラウザ・エミュレーションの選択は推奨しません。

• Java には，Java プロセスに使用される最大メタスペース/ヒープ・サイズとコミット・サイズ（予約メモリ）を定義するパラメータがあります。これらのパラメータの値は，次のコマンドを実行することで表示できます。 java -XX:+PrintFlagsFinal

  問題を回避するには，次の点に注意してください。

  • メタスペースの最大サイズは，マシンの実際のメモリ容量を考慮して計算されます。たとえば，Java 1.8 の場合，サイズは可能な最大値の 25% として計算されます。パフォーマンスを向上させるためには，計算値を大きくすることをお勧めします。

  • コミット・サイズは，実際に使用されるメモリよりも大きく，最大ヒープ・サイズ（Xmx）に応じてスケーリングされます。マシン上でより多くの Java プロセスを開いてもメモリ不足にならないように，コミット値を小さくすることをお勧めします。

  Java コマンド・ラインに引数を追加することで，メタスペースとコミットの最大サイズの値を変更できます。［実行環境設定］で，次の値を追加します。
  -XX:MaxMetaspaceSize=34359214080 -Xms10m -Xmx110m

  最大値（Xmx）は，スクリプトを実行し，Java メモリの消費量を確認した後に決定する必要があります。

• HTTP/2 プロトコルを使用するスクリプトでは，Web ページ診断はサポートされていません。［Controller］>［診断］>［設定］>［診断の分布］ダイアログ・ボックスで，Web ページ診断を無効にしてください。
• HTTP/2 プロトコルを使用するスクリプトでは，64 KB を超えるサイズのバッファ（要求本文）のアップロードはサポートされていません。

• HTTP/2 プロトコルを使用するスクリプトを再生する場合，WebSocket 関連の API（web_websocket_connect など）は引き続き HTTP/1.1 を使用します。

VBScript のスクリプトの再生中に生成された実行時エラーは，正しく処理されない可能性があります。既存の VBScript のスクリプトを C に移植することをお勧めします。

考えられる解決策: 実行環境設定で［エラーでも処理を継続］オプションを有効にします。

名前付きの VTS インスタンスを停止すると，VTS Windows サービスを再起動するまでそのインスタンスが実行され続け，同じ名前またはポートを伴うインスタンスの作成がブロックされます。

解決策:VTSService Windows サービスを再起動します。たとえば，サービスを停止するには「net stop vtsservice」を，再起動するには「net start vtsservice」を使用します。

WinInet 再生エンジンを使用したときに，次のエラーが発生する場合があります。"HttpSendRequest" が失敗しました。Windows エラー・コード= 12002。
この HttpSendRequest タイムアウトは，トランザクションがサーバに接続するのに 30 秒（標準設定のタイムアウト設定）以上かかると発生します。

解決策:WinInet 再生エンジンの標準設定のタイムアウト設定を変更します。レジストリ・エディタで，HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings を開き，標準設定の時間（30 秒）を 180 秒に変更します。

"SendTimeOut"=dword:0002bf20

"ReceiveTimeOut"=dword:0002bf20

プロキシが必要な会社のマシンで VuGen から GitHub に接続すると，接続が正しく機能しない場合があります。

解決策:Git プロキシを定義し，VuGen を管理者として実行してみてください。

• シナリオを開始すると，仮想ユーザの最初のバッチが「保留中」から「停止」に直接移行します。他の仮想ユーザはすべて期待通りに動作します。

• シナリオを停止すると，すべての仮想ユーザが停止し，［シナリオの開始］ボタンが 1 秒間有効になりますが，すぐに無効になり，そのまま無効化状態になります。

解決策:最初の仮想ユーザを削除すると，［シナリオの開始］ボタンは有効化状態に戻ります。

SiteScope モニタを使用する場合，シナリオですでに保存されているカウンタは変更できません。

解決策:既存の SiteScope カウンタをすべて削除し，ダイアログ・ボックスを閉じてから，カウンタを再び追加します。

• LoadRunner Professional セットアップ・ウィザードは，インストールの最後に Network Virtualization をインストールするよう求めるメッセージを表示します。LoadRunner Professional インストールの一環として Network Virtualization のコンポーネントをインストールしなかった場合は，Network Virtualization インストールをいつでも手動で実行できます。
• Network Virtualization を Windows にカスタム・モードでインストールする場合，インストールの最後にマシンを手動で再起動する必要があります。

Network Virtualization の使用は LoadRunner Professional プロトコル・ライセンスに含まれているため，ネットワーク・エミュレーションや NV Insights のためにライセンスを追加購入する必要はありません。

Analysis サマリ・レポートと NV Insights では，LoadRunner Professional シナリオで「None」という名前のグループが定義されていない場合でも，仮想化された場所名として「None」が表示されます。

解決策:次のサポート技術情報の記事を参照してください:Analysis サマリ・レポートと NV Insights では，仮想化された場所の名前として「なし」が表示される。

Service Virtualization サーバが SSL とモニタの両方の資格情報を使用している場合，Service Virtualization プロジェクトをシナリオに正しくインポートできません。

解決策:SSL のみの資格情報を使用するように Service Virtualization サーバを設定します。

VuGen または Analysis から ALM への接続が遅い場合，VuGen または Analysis マシンが WAN にアクセスできないため，関連するファイルのデジタル署名を検証できないことが原因である可能性があります。  

解決策:問題が解決されるまで，certmgr MMC を使用して，https://support.globalsign.com/customer/portal/articles/1426602-globalsign-root-certificates から証明書をダウンロードおよびインポートしてください（必ずしもすべての証明書をインポートする必要はありません）。

Analysis セッションを生成した後に言語パックをインストールすると，セッション・ファイル（.lra）を開くことができなくなります。このファイルは，ファイルが生成されたマシンと同じ地域設定を持つマシン上でのみ開くことができます。ただし，未加工結果である .lrr ファイルを開くことはできます。

英語以外のオペレーティング・システムでは，VuGen の印刷プレビュー・ページ，ログ・ファイル，インストール画面など，いくつかのコンポーネントに翻訳されていない項目が含まれる場合があります。

LoadRunner Professional が中国語のオペレーティング・システムにインストールされていて，インストール・パスに中国語の文字が含まれている場合，LoadRunner Professional で特定のプロトコルの仮想ユーザ・スクリプトを記録できません。

Controller は，マシンで選択されているシステム・ロケール（［地域］設定で定義）に基づいて，スクリプト内の文字列をデコードして表示します。トランザクション名を正しく表示するには，スクリプトのエンコーディングがマシンのシステム・ロケールに対応している必要があります（これは LRP と LRE の両方に適用されます）。

また，システム・ロケールを変更する代わりに，次のいずれかを実行することもできます。

• Controller の設定を変更して，トランザクション名に UTF-8 エンコーディングが使用されるようにする。詳細については，「トランザクション名の UTF-8 エンコーディングへの変換」を参照してください。

• lr_convert_string_encoding 関数を使用してトランザクション名を変換する。詳細については，「文字列のエンコーディング形式の変換」を参照してください。

LoadRunner Professional が Windows Server オペレーティング・システムにインストールされている場合，ヘルプセンターのコンテンツを表示するには，Internet Explorer のセキュリティ強化の構成（IE ESC）を無効にする必要があります。標準設定では，この構成は有効になっています。

解決策: Windows 2012 R2，2016，2019 で，［サーバー マネージャー］>［ローカル サーバー］>［Internet Explorer セキュリティ強化の構成］を選択します。

「高」レベルのセキュリティ設定を採用している一部のマシンでは，ヘルプセンターを表示するためにドメイン（admhelp.microfocus.com/lr，admhelp.microfocus.com/vugen，admhelp.microfocus.com/lre，admhelp.microfocus.com/lrd）を信頼する必要があります。

解決策:IE または Edge でヘルプセンターを開き，サイトを信頼できるドメインとして受け入れます。これにより，製品から状況依存ヘルプとメニュー・ヘルプが使用できるようになります。

Windows 8.1 以降では，UAC を無効にすると，Acrobat Reader で PDF ファイルを開けなくなることがあります。Windows ヘルプの指示に従って，UAC を有効にし，Acrobat を信頼してください。

ヘルプ・リンクで 404（ページが見つかりません）エラーが発生する場合は，次のことを実行してみてください。

• 404 ページで［HOME PAGE］をクリックして，最新のヘルプのホーム・ページにアクセスしてから，バージョンのドロップダウン・リストから該当するバージョンを選択します。

• 以前のバージョンのリンクが保存されていた場合は，URL のバージョン番号を latest に置き換えてみてください。たとえば，次のように変更します。

  https://admhelp.microfocus.com/lr/en/2022/help/...

  を次のように変更します。

  https://admhelp.microfocus.com/lr/en/latest/help/...