Gestion des clients

Disponible pour : SaaS uniquement

Vous pouvez créer et gérer des clients pour SaaS.

Note : les options de cet onglet varient en fonction du niveau d’autorisation.

Dans cette rubrique :

Vue d’ensemble des clients

Un client est un environnement SaaS. L’environnement SaaS comprend les types de clients suivants.

  • Client propriétaire : clients pouvant disposer de clients enfants.

  • Client final : clients qui ne peuvent pas disposer de clients enfants.

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Basculer entre les clients

À partir du titre Administration du site, vous pouvez identifier le client actif et à quel client vous appartenez, et vous pouvez également passer à un autre client.

Client actif. Affiche le client actuel.

Mon client. Affiche le client auquel appartient l’utilisateur connecté.

Pour passer à un autre client actif :

  1. Cliquez sur le nom du client actif pour ouvrir la boîte de dialogue Changer le client actif.

  2. Dans le champ Client actif, sélectionnez le client vers lequel vous souhaitez basculer.

  3. Cliquez sur OK.

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Gérer les clients

Les administrateurs de client propriétaire peuvent créer, activer, désactiver et supprimer des clients finaux.

Action Détails
Créer un client

Pour créer un client propriétaire, cliquer sur Nouveau propriétaire.

Pour créer un client final, cliquer sur Nouveau client final.
Supprimer un client

Pour supprimer un client :

  1. Dans la liste des clients, placez le pointeur de la souris sur le client à supprimer.

  2. Cliquez sur le bouton Supprimer , puis cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue de confirmation.

Vous ne pouvez pas supprimer un client qui possède des projets ou des clients finaux.
Activer/Désactiver un client

Pour activer ou désactiver un client :

  1. Dans la liste des clients, sélectionnez le client que vous souhaitez activer ou désactiver.

  2. Pour désactiver le client, cliquer sur Désactiver le client.

    Pour activer le client, cliquer sur Activer le client.

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Afficher ou modifier des attributs du client

Dans l’onglet Attributs d’un client, vous pouvez afficher des informations sur le client et ajouter des destinataires au système de notification SaaS.

Autorisation :

Pour afficher les informations relatives au client, vous devez être administrateur de site ou administrateur de client, ou vous devez disposer de l’une des autorisations suivantes :

  • Clients > Afficher les attributs du client

  • Clients > Mettre à jour les attributs du client

Pour modifier les informations relatives au client, vous devez être administrateur de site ou administrateur de client, ou vous devez disposer de l’autorisation Clients > Mettre à jour les attributs du client.

Attributs du client

Le tableau suivant décrit les attributs d’un client :

Éléments de l’interface Description
Section Général
Nom Le nom du client.
ID locataire ID client.
Statut

Le statut du client. Le statut peut être Actif ou Inactif.

Si un client est inactif :

  • Tous ses projets sont inactifs.
  • S’il s’agit d’un client propriétaire, tous ses clients finaux sont inactifs.
  • Aucun de ses utilisateurs n’est autorisé à se connecter.
Date d’expiration du contrat

Date d’expiration du contrat de service SaaS. Cliquez sur le bouton de date date pour sélectionner la date d’expiration. La date d’expiration est calculée en fonction de l’heure du serveur.

Lorsque la date d’expiration est atteinte, les utilisateurs du client ne peuvent plus accéder au système.

Rappels d’expiration :

Jours avant la date d’expiration :

  • Les notifications par e-mail concernant l’expiration sont envoyées à l’administrateur du site et aux destinataires clients (qui sont spécifiés par Nouveaux destinataires ).

    La fréquence des e-mails est contrôlée par le paramètre CONTRACT_EXPIRY_NOTIFICATION_FREQ. Pour plus d’informations, voir Paramètres de site.

  • Chaque fois que l’administrateur du site ou l’administrateur du client se connecte, une alerte apparaît dans Administration de site pour informer de l’expiration.

Autorisation requise :

  • Pour modifier la date d’expiration du contrat d’un client enfant de votre client, vous devez disposer de l’autorisation Mettre à jour la licence des clients descendants.

  • Pour afficher la date d’expiration du contrat de votre client et des clients enfants, vous devez disposer de l’autorisation Afficher la licence du client.
Limite de projets

Le nombre de projets limités à ce client.

Si vous définissez cette valeur sur -1, le client peut avoir un nombre illimité de projets.

Remarque :

  • Pour modifier la limite de projets des clients enfants de votre client, vous devez disposer de l’autorisation Mettre à jour la licence des clients descendants.

  • Pour afficher la limite de projets de votre client et des clients enfants, vous devez disposer de l’autorisation Afficher la licence du client.
Section Statistiques
Nombre de domaines Le nombre de domaines appartenant au client.
Nombre de projets Le nombre de projets appartenant au client.
Nombre d’utilisateurs Le nombre d’utilisateurs clients actuellement définis dans le système.
Section Quality Insight
Activer Quality Insight

Active ou désactive Quality Insight pour le client.

Remarque :

  • Seuls les administrateurs du site peuvent activer ou désactiver Quality Insight pour un client.

  • Vous ne pouvez activer Quality Insight pour un client que s’il est activé au niveau du site. Pour plus d’informations, voir Quality Insight.

  • Si le client est un client final, vous ne pouvez activer Quality Insight que s’il est activé à la fois au niveau du site et au niveau du client propriétaire.
Section Destinataires du système de notification SaaS
Nouveaux destinataires

Cette option ouvre la boîte de dialogue Nouveau destinataire, qui permet d’ajouter un destinataire au système de notification SaaS.

Pour ajouter un destinataire :

  1. Saisissez le nom du destinataire et au moins une adresse e-mail.

  2. Cliquez sur Enregistrer. Le nouveau destinataire apparaît dans le tableau.
Nom du destinataire Le nom du destinataire.
Adresse e-mail Les adresses e-mail du destinataire.
Actions Cliquer sur Modifier pour modifier un destinataire. Cliquer sur Supprimer pour supprimer le destinataire.

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Mapper le client sur l’IDP

Dans l’onglet IDP client, vous pouvez associer un client actif sélectionné à un IDP.

Note : Cette option est disponible lorsque l’authentification SSO est activée. Pour plus d’informations, voir Configurer l’authentification SSO.

Pour mapper un IdP à un client, vous devez être administrateur de site ou administrateur de client, ou vous devez disposer de l’autorisation Clients > Mettre à jour les attributs du client.

Nom du client : sélectionnez un client actif.

ID de l’IdP : saisissez l’IDP à associer au client sélectionné.

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Mapper le client sur le serveur LDAP

Dans l’onglet LDAP client, vous pouvez mapper un client actif sélectionné sur un serveur LDAP.

Note : Cette option est disponible lorsque l’authentification LDAP est activée dans Administration du site. Pour plus d’informations, voir Importer des utilisateurs à partir de LDAP.

Pour mapper un serveur LDAP à un client, vous devez être administrateur de site ou administrateur de client, ou vous devez disposer de l’autorisation Clients > Mettre à jour les attributs du client.

Nom du client : sélectionnez un client actif.

ID de l’IdP : Sélectionnez un serveur LDAP à mapper sur le client sélectionné.

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Voir aussi :